طبق قوانین سازمان تنظیم مقررات، احراز هویت برای فعال‌سازی سیم‌کارت الزامی است. پس از بارگذاری مدارک در پنل کاربری، تیم ما در کمترین زمان ممکن اطلاعات شما را بررسی و تأیید می‌کند تا وارد مرحله اختصاص سیم‌کارت شوید.

بله، در مرحله چهارم (اختصاص سیم‌کارت)، سند سیم‌کارت پس از تأیید اطلاعات و احراز هویت، رسماً به نام شما صادر و ثبت می‌شود.

هزینه پرداختی شامل قیمت خودِ سیم‌کارت، صدور سند، فعال‌سازی شبکه مخصوص گیمینگ و هزینه‌های عملیاتی است که در مرحله پنجم به صورت آنلاین پرداخت می‌کنید.

پس از تکمیل مراحل ثبت‌نام و پرداخت، سیم‌کارت شما از طریق پست یا پیک (بسته به محدوده جغرافیایی) ارسال می‌شود.

درصورت ثبت سفارش قبل از ساعت 12:00 ظهر، سفارش شما همان روز ارسال خواهد شد. (فقط برای ساکنین استان تهران و البرز)

برای ساکنین شهرستان‌ها، معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری زمان می‌برد تا سیم‌کارت به دست آن‌ها برسد.

خیر، طبق پروتکل‌های امنیتی و قانونی، مرحله احراز هویت برای فعال‌سازی نهایی سیم‌کارت و اتصال به شبکه آرکاگیم اجباری است.

خیر، جهت سهولت کاربران در سراسر ایران، تمامی مراحل از ثبت‌نام تا پرداخت و ارسال به صورت کاملاً سیستمی و آنلاین از طریق وب‌سایت آرکاگیم انجام می‌شود.

برای ثبت‌نام فقط به مشخصات فردی و شماره تماس به نام خودتان نیاز دارید.

تیم مشاوره و فروش آرکاگیم به صورت ۲۴ ساعته در ۷ روز هفته آماده راهنمایی شماست. می‌توانید از طریق تلگرام، واتس‌اپ یا سایر پیام‌رسان‌های درج شده در تصویر با ما در ارتباط باشید.

بلافاصله پس از اینکه سیم‌کارت به دست شما رسید، به دلیل اینکه مراحل احراز هویت و اختصاص قبلاً انجام شده، سیم‌کارت آماده استفاده است و کافیست آن را داخل مودم قرار دهید.

در حال حاضر ۳ بسته حرفه‌ای برای گیمرها در نظر گرفته شده است:

• بسته ۱ ماهه: ۱۰۰ گیگابایت ترافیک
• بسته ۲ ماهه: ۲۵۰ گیگابایت ترافیک
• بسته ۳ ماهه: ۵۰۰ گیگابایت ترافیک

خیر، کیفیت اتصال و پینگ شما تا آخرین مگابایت بسته ثابت می‌ماند. اما پس از اتمام حجم، اتصال شما قطع می‌شود. در این مرحله باید از طریق پنل اقدام به تمدید کنید.

خیر. به دلیل زیرساخت اختصاصی آرکاگیم برای گیم، خرید بسته‌ها فقط و فقط از طریق پنل کاربری سایت انجام می‌شود.

با ورود به پنل کاربری در سایت آرکاگیم، در همان صفحه اول (داشبورد)، میزان حجم باقی‌مانده و زمان انقضای بسته به صورت دقیق به شما نمایش داده می‌شود.

شما می‌توانید در هر زمان که بخواهید، بسته جدیدی از پنل کاربری خریداری کنید. بسته جدید بلافاصله پس از خرید برای شما فعال خواهد شد.

بسته‌های آرکاگیم به گونه‌ای طراحی شده‌اند که با بیشترین حجم ممکن و مناسب‌ترین قیمت در اختیار گیمرها قرار بگیرند. حجم‌های ارائه شده (۱۰۰، ۲۵۰ و ۵۰۰ گیگ) برای تمامی ساعات شبانه‌روز قابل استفاده هستند.

آرکاگیم هیچ نماینده‌ای برای فروش شارژ یا بسته در تلگرام، واتس‌اپ یا سایت‌های دیگر ندارد. هرگونه درخواست واریز وجه به کارت‌های شخصی یا سایت‌های متفرقه تحت عنوان «تمدید آرکاگیم» کلاهبرداری است.

در حال حاضر برای جلوگیری از کسر وجه ناخواسته، تمدید به صورت دستی توسط کاربر در پنل انجام می‌شود. پیشنهاد می‌کنیم ۲۴ ساعت قبل از اتمام بسته، وضعیت خود را در پنل چک کنید.

قیمت روز بسته‌های ۱۰۰، ۲۵۰ و ۵۰۰ گیگابایتی در بخش «خرید بسته» در پنل کاربری شما درج شده است. ما همیشه تلاش می‌کنیم بهترین قیمت را نسبت به حجم ارائه شده برای گیمرها حفظ کنیم.

هر بازی سرورهای متفاوتی دارد (اروپا، خاورمیانه، آسیا).

اگر سرور بازی به ایران نزدیک‌تر باشد، پینگ پایین‌تر خواهد بود.

همچنین برخی بازی‌ها به صورت پیش‌فرض به سرورهای دورتر متصل می‌شوند که باعث افزایش پینگ می‌شود.

هیچ اینترنتی نمی‌تواند لگ را ۱۰۰٪ حذف کند، چون لگ فقط به اینترنت وابسته نیست.

اما آرکاگیم با کاهش نوسان پینگ (Ping Spikes) و بهبود پایداری اتصال، لگ‌های ناشی از اینترنت را تا حد زیادی کاهش می‌دهد.

پینگ فقط به سرعت (Download/Upload) مربوط نیست.

عوامل مهم‌تر شامل:

• فاصله تا سرور بازی
• مسیر روتینگ بین‌المللی
• کیفیت سیگنال
• تداخل شبکه

آرکاگیم روی بهینه‌سازی مسیر تمرکز دارد، نه فقط سرعت خام.

آرکاگیم هم برای بازی‌های موبایل (PUBG Mobile، Call of Duty Mobile و…) و هم برای PC و کنسول مناسب است.

خیر.

آرکاگیم یک سرویس اینترنتی است و برخلاف برخی VPNها یا ابزارهای غیررسمی، تغییری در فایل‌های بازی ایجاد نمی‌کند. بنابراین خطری برای اکانت شما ندارد.

دلایل رایج:

• نوسان آنتن‌دهی
• شلوغی دکل در ساعات اوج مصرف
• تغییر خودکار سرور بازی
• اجرای همزمان دانلود یا آپدیت در پس‌زمینه

در این مواقع پیشنهاد می‌شود حالت پرواز را خاموش/روشن کنید یا بازی را ری‌استارت کنید.

پکت لاس به معنی از دست رفتن بخشی از داده‌های ارسالی بین شما و سرور بازی است.

این مشکل باعث تلپورت شدن کاراکتر یا تأخیر در شلیک می‌شود.

آرکاگیم با پایدارسازی مسیر ارتباطی، احتمال پکت لاس ناشی از اینترنت موبایل را کاهش می‌دهد.

بله، اما تمرکز اصلی آن روی کاهش تأخیر (Latency) است.

برای استریم پایدار، علاوه بر پینگ پایین، سرعت آپلود مناسب و سیگنال قوی هم ضروری است.

برای بهترین نتیجه:

• استفاده از مودم های تخصصی آرکاگیم که برای سیم کارت گیمینگ آرکاگیم طراحی شده است.
• در محل با آنتن قوی بازی کنید
• برنامه‌های پس‌زمینه را ببندید
• گوشی را روی 4G پایدار یا 5G با سیگنال قوی تنظیم کنید
• از دانلود همزمان خودداری کنید
• تنظیمات APN پیشنهادی آرکاگیم را وارد کنید

خیر.

سیم‌کارت آرکاگیم صرفاً برای انتقال دیتا در مسیر گیمینگ طراحی شده و قابلیت تماس صوتی (Voice) یا پیامک (SMS) ندارد.

✅ پیشنهاد فنی ما: استفاده داخل مودم 4G/5G

به دلیل ماهیت دیتای اختصاصی و پایدار، قرار دادن سیم‌کارت داخل مودم باعث:

• پایداری بیشتر اتصال
• کاهش نوسان پینگ
• عملکرد بهتر در بازی‌های آنلاین

می‌شود.

از نظر فنی امکان‌پذیر است، اما توصیه نمی‌شود ❗

گوشی‌ها معمولاً مدیریت شبکه و پایداری مودم‌های اختصاصی را ندارند و ممکن است نوسان بیشتری تجربه کنید.

زیرا مسیر سیم‌کارت فقط به آی‌پی‌ها و سرورهای مرتبط با دیتاسنترهای گیم هدایت می‌شود.

ترافیک خارج از این مسیر (وب‌گردی، دانلود عمومی، آپدیت سیستم‌عامل و…) مسدود است.

در اکثر موارد تنظیمات به صورت خودکار اعمال می‌شود.

در صورت نیاز، اطلاعات APN در پنل کاربری شما قرار داده شده و می‌توانید مطابق راهنما آن را تنظیم کنید.

تمرکز این سیم‌کارت روی Latency پایین (پینگ کم) و مسیر بهینه به سرورهای بازی است، نه دانلود عمومی.

بنابراین معیار اصلی کیفیت آن، پایداری و کاهش پکت‌لاس در گیم است، نه تست سرعت اسپیدتست.

بهترین راه برای ارزیابی کیفیت سرویس، انجام بازی آنلاین و همچنین آپدیت کردن بازی ها می باشد. 

۱. مودم را یک بار خاموش و روشن کنید.

۲. از قرار داشتن در محدوده پوشش آنتن مطمئن شوید.

۳. وضعیت بسته فعال خود را در پنل بررسی کنید.

در صورت ادامه مشکل، از طریق پشتیبانی ۲۴ ساعته با ما در ارتباط باشید.

بله.

به دلیل وجود CDN اختصاصی و مسیر اختصاصی به دیتاسنترهای گیم، امکان دانلود و آپدیت بازی ها با سرعت بالا امکان پذیر است.

بله ✅

بسیاری از کاربران از یک اینترنت معمولی برای وب‌گردی و دانلود استفاده می‌کنند و همزمان مودم آرکاگیم را فقط برای اجرای بازی فعال نگه می‌دارند. این ترکیب بهترین تجربه گیمینگ را ایجاد می‌کند.

از نظر پوشش شبکه، این سیم‌کارت از زیرساخت گسترده ارتباطی کشور استفاده می‌کند و در اکثر نقاط ایران آنتن‌دهی دارد.

با این حال در حال حاضر ارائه و پشتیبانی سرویس فقط برای کاربران استان‌های تهران و البرز انجام می‌شود.

کیفیت اتصال به شرایط پوشش شبکه در محل شما بستگی دارد. هرچه آنتن‌دهی اینترنت موبایل در منطقه شما قوی‌تر باشد، اتصال پایدارتر و پینگ بهتری در بازی تجربه خواهید کرد.

اگر در محل شما اینترنت موبایل معمولی کیفیت خوبی دارد (آنتن کامل یا پایدار)، احتمال بسیار زیادی وجود دارد که سیم‌کارت آرکاگیم نیز عملکرد مناسبی داشته باشد.

در بسیاری از مناطق شهری بله، اما مانند همه شبکه‌های موبایل، عواملی مثل:

• ضخامت دیوارها
• طبقه ساختمان
• فاصله از دکل‌های مخابراتی

می‌توانند روی کیفیت سیگنال تأثیر بگذارند.

چند راهکار ساده می‌تواند کمک کند:

• قرار دادن مودم نزدیک پنجره
• استفاده از مودم‌هایی با آنتن خارجی
• تغییر محل قرارگیری مودم در خانه

از نظر فنی در بسیاری از مناطق کشور امکان اتصال وجود دارد، اما به دلیل اینکه سرویس فعلاً برای کاربران تهران و البرز ارائه و پشتیبانی می‌شود، توصیه می‌شود استفاده اصلی در همین محدوده باشد.

بله. برنامه توسعه آرکاگیم به گونه‌ای طراحی شده که در مراحل بعدی، شهرها و استان‌های بیشتری به سرویس گیمینگ اضافه شوند.

می‌توانید قبل از ثبت سفارش با تیم مشاوره آرکاگیم تماس بگیرید تا وضعیت تقریبی پوشش شبکه در منطقه شما بررسی و راهنمایی لازم ارائه شود.

بله ✅

بسیاری از کاربران از یک اینترنت معمولی برای وب‌گردی و دانلود استفاده می‌کنند و همزمان مودم آرکاگیم را فقط برای اجرای بازی فعال نگه می‌دارند. این ترکیب بهترین تجربه گیمینگ را ایجاد می‌کند.