رفع مسئولیت و محدودیت‌های خدمات آرکاگیم

استفاده از خدمات و محصولات آرکاگیم (به‌ویژه سیم‌کارت‌های اختصاصی گیمینگ) به معنای آگاهی کامل کاربر از محدودیت‌های فنی شبکه و پذیرش شرایط مندرج در این صفحه است. هدف از این سند، شفاف‌سازی مرز مسئولیت‌های آرکاگیم و عوامل خارجی است.

۱. ماهیت شبکه و پایداری سرویس

آرکاگیم تمامی توان فنی خود را برای فراهم‌سازی پایدارترین مسیرهای ارتباطی (Low Latency) به کار می‌گیرد؛ اما به دلیل ماهیت شبکه‌های مخابراتی و وابستگی به زیرساخت‌های ملی و بین‌المللی اینترنت، موارد زیر خارج از کنترل و مسئولیت مستقیم آرکاگیم است:

• نوسانات لحظه‌ای پینگ: پینگ و جیتر (Jitter) ممکن است تحت تأثیر بار شبکه سراسری، اختلال در گیت‌وی‌های بین‌المللی یا وضعیت اشباع دکل‌های مخابراتی منطقه کاربر تغییر کند.
• اختلالات زیرساختی: هرگونه قطعی یا اختلال سراسری در شبکه اینترنت کشور که توسط مراجع ذی‌صلاح یا شرکت زیرساخت اعمال شود.
• فیلترینگ و محدودیت‌های دسترسی: تغییر در سیاست‌های فیلترینگ یا مسدودسازی سرورهای خاص بازی‌ها توسط نهادهای نظارتی.

۲. عدم مسئولیت در قبال اینترنت عمومی و تماس

سیم‌کارت آرکاگیم یک محصول تحصصی و تک‌منظوره است. آرکاگیم هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال عدم دسترسی کاربر به موارد زیر ندارد، چرا که این موارد از ابتدا در ماهیت محصول تعریف نشده‌اند:

• دسترسی به اینترنت عمومی (وب‌گردی، اینستاگرام، تلگرام و غیره).
• امکان برقراری تماس صوتی (ورودی و خروجی).
• امکان ارسال یا دریافت پیامک (SMS) به‌جز موارد سیستمی آرکاگیم.

۳. وضعیت سرورهای بازی (Third-Party Servers)

آرکاگیم تنها مسئولیت «مسیر ارتباطی» تا سرور بازی را بر عهده دارد. اختلالات داخلی مربوط به خودِ بازی‌ها (مانند آپدیت‌های ناگهانی، شلوغی سرورهای شرکت سازنده بازی، بن شدن اکانت توسط بازی یا مشکلات فنی پلتفرم‌هایی مثل Steam، Epic Games و غیره) به هیچ عنوان بر عهده آرکاگیم نیست.

۴. تجهیزات و سخت‌افزار کاربر

کیفیت نهایی تجربه گیمینگ به سخت‌افزار کاربر نیز بستگی دارد. آرکاگیم مسئولیتی در قبال موارد زیر نمی‌پذیرد:

• عدم پشتیبانی گوشی یا مودم کاربر از باندهای فرکانسی مورد نیاز.
• مشکلات نرم‌افزاری گوشی (مانند تداخل برنامه‌های تغییر آی‌پی یا تنظیمات اشتباه APN).
• آسیب‌های فیزیکی به سیم‌کارت در اثر استفاده نادرست.

۵. محتوای وب‌سایت و آموزش‌ها

تمامی اطلاعات، مقالات و آموزش‌های موجود در وب‌سایت آرکاگیم صرفاً جهت اطلاع‌رسانی و راهنمایی کاربران است. در حالی که ما برای دقت محتوا تلاش می‌کنیم، آرکاگیم هیچ تضمینی بابت «نتایج قطعی» از این آموزش‌ها (مانند رسیدن به پینگ عددی خاص در یک منطقه خاص) نمی‌دهد.

۶. تغییرات در قوانین

آرکاگیم این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان، با توجه به تغییرات در قوانین مخابراتی کشور یا بروزرسانی‌های فنی زیرساخت خود، مفاد این صفحه را تغییر دهد. ادامه استفاده کاربر از سرویس به منزله پذیرش تغییرات جدید است.

آخرین بروزرسانی: تیرماه ۱۴۰۵